لماذا لا يبيع متجرك على سلة رغم الزيارات؟ أربعة أسباب نقيسها في كل فحص

الإعلان يعمل، والزيارات تصل، وصفحة المنتج تُفتح… ثم لا شيء. هذه مشكلة شائعة في متاجر سلة، وهي في الغالب ليست مشكلة إعلان بل مشكلة ثقة في صفحة المنتج. في كل فحص نفتح صفحات المتجر كما يفتحها الزائر من جواله ونقيس نقاطًا محددة. هذه الأربع من أكثر الأسباب شيوعًا.

1) تكلفة الشحن ومدته لا تظهر قبل السلة

الزائر الذي لا يعرف كم سيدفع للشحن ومتى يصله الطلب يؤجّل القرار، والمؤجَّل قد لا يعود. نبحث في صفحة المنتج نفسها (لا في صفحة سياسة بعيدة) عن جملة تقول رقمًا: «الشحن 25 ريالًا، يصل خلال 2–4 أيام». إن لم نجدها على صفحة المنتج، نعدّها غير ظاهرة حتى لو كانت موجودة في مكان آخر.

تأكد في متجرك: افتح أي منتج من جوالك. هل ترى تكلفة الشحن ومدته قبل أن تضغط «أضف إلى السلة»؟

2) لا جملة تقول إن السعر شامل الضريبة

في السعودية يتوقع الزائر أن يُضاف 15% عند الدفع ما لم يُقَل له العكس. جملة واحدة بجانب السعر («شامل الضريبة») تزيل هذا التردد. نقيس وجودها على صفحة المنتج بالقرب من السعر.

3) سياسة الإرجاع ليست على صفحة المنتج

الزبون الجديد يسأل نفسه: «وإذا ما ناسبني؟». إن كان الجواب يحتاج بحثًا في التذييل فقد لا يبحث. نبحث عن سطر الإرجاع (المدة والشرط) على صفحة المنتج أو رابطًا واضحًا منها.

4) طرق الدفع المهمة غير ظاهرة

مدى وApple Pay وتابي وتمارا في السعودية: من يدفع بها يريد أن يراها قبل الدفع، لا في آخر خطوة. نقيس هل تظهر شعاراتها أو أسماؤها في صفحة المنتج أو في أول شاشة.

كيف تعرف وضع متجرك الآن

الفحص المجاني يقيس هذه النقاط الأربع وغيرها (26 فحصًا) على متجرك الحقيقي خلال دقائق. ويعرض لك لقطة شاشة لكل نقطة. لا نطلب دخولًا إلى لوحة متجرك ولا بطاقة.